يمكن تعديل العنوان، رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني قبل شحن الطلب مباشرة عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.
بعد شحن الطلب، لا يمكن تعديل البيانات، ويجب انتظار وصول الطلب ثم اتباع سياسة الإرجاع والاستبدال إذا لزم الأمر.
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء مباشرة عبر:
البريد الإلكتروني: dahabbeauty.eg@gmail.com
الهاتف: [01150965439]
صفحة الاتصال على الموقع
وسنقوم بحل أي مشكلة في أسرع وقت ممكن.
نعم، بعد شحن الطلب يتم إرسال رقم تتبع للعميل عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، لتتمكن من متابعة حالة الطلب حتى التسليم.
يمكنك تصفح منتجاتنا عبر الموقع، اختيار المنتجات التي تريدها، إضافتها إلى عربة التسوق، واختيار طريقة الدفع والشحن المناسبة. بعد ذلك، أكمل عملية الدفع لتأكيد الطلب.
نعم، يُطلب مبلغ مقدم لتأكيد الطلب لضمان جدية العميل، ويتم خصمه من قيمة الفاتورة النهائية.
ملاحظة: هذا المبلغ غير مسترد إذا تم الإلغاء بعد شحن الطلب (راجع سياسة الإلغاء).
* الدفع عند الاستلام (COD)
* الدفع الإلكتروني عبر البطاقات البنكية
* كل طرق الدفع آمنة وتضمن حماية بياناتك المالية.
يتم شحن المنتجات عادةً خلال 2-4 أيام عمل حسب المنطقة وتوافر المنتج.
نوصل لجميع مناطق مصر، مع التركيز على القاهرة الكبرى.
وإليك المدة التقريبية:
المنطقة مدة الشحن
القاهرة والجيزة 1 – 2 يوم عمل
الإسكندرية والدلتا 2 – 4 أيام عمل
الصعيد وسيناء 3 – 4 أيام عمل
يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه عبر التواصل مع خدمة العملاء. بعد شحن الطلب، يجب اتباع سياسة الإرجاع والاستبدال، ويكون العميل مسؤولًا عن تكلفة الشحن كاملة.
حاليًا الشحن داخل جمهورية مصر فقط، وقريبًا سنبدأ بالشحن إلى دول الخليج
نعم، جميع منتجات العناية بالبشرة والمكياج المعروضة على موقع دهب بيوتى أصلية 100%، مع ضمان الجودة والأمان لجميع العملاء.
يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال فقط في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ في التسليم.
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 48 ساعة من الاستلام، ويجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
العربية
