سياسة الإلغاء

سياسة الإلغاء | دهب بيوتى – Dahab Beauty

في دهب بيوتى نسعى لتقديم تجربة شراء آمنة ومرنة لعملائنا في مصر. سياسة الإلغاء توضح كيفية إلغاء الطلبات قبل الشحن أو بعده.

1️⃣ شروط الإلغاء

  • يمكن للعميل طلب إلغاء أي طلب قبل شحنه مباشرة عبر خدمة العملاء.

  • بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه بشكل كامل إلا وفق سياسة الإرجاع والاستبدال، ويكون العميل مسؤولاً عن تكلفة الشحن كاملة.

2️⃣ طريقة الإلغاء

  • للتواصل بشأن الإلغاء، يجب الاتصال بخدمة العملاء أو إرسال بريد إلكتروني قبل شحن المنتج.

  • يجب تقديم معلومات الطلب كاملة: رقم الطلب، الاسم، والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل في الطلب.

3️⃣ استرداد المبلغ بعد الإلغاء

  • بعد الموافقة على الإلغاء قبل شحن الطلب، يتم معالجة استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل.

  • إذا تم الإلغاء بعد شحن الطلب، يتم استرداد قيمة المنتج فقط، ويكون العميل مسؤولًا عن تكلفة الشحن.

  • يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، ما لم يتم الاتفاق على طريقة أخرى مع خدمة العملاء.

4️⃣ الرسوم المتعلقة بالإلغاء

  • لا توجد رسوم لإلغاء الطلب قبل شحنه.

  • إذا تم الإلغاء بعد شحن الطلب، يتحمل العميل تكلفة الشحن بالكامل.

5️⃣ التواصل مع خدمة العملاء

لأي استفسار بخصوص الإلغاء أو تعديل الطلب، يمكنكم التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: dahabbeauty.eg@gmail.com

  • الهاتف: [01150965439]

  • صفحة الاتصال على الموقع