Shipping policy

سياسة التسوق | دهب بيوتى – Dahab Beauty

في دهب بيوتى، نحرص على تقديم تجربة تسوق أونلاين سهلة وآمنة لجميع عملائنا في مصر، مع توفير أفضل منتجات العناية بالبشرة والمكياج الأصلية.


1️⃣ كيفية التسوق

  • يمكن للعميل تصفح المنتجات واختيار ما يناسبه من مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة عبر موقعنا الإلكتروني.

  • بعد اختيار المنتجات، يتم إضافتها إلى عربة التسوق، واختيار طريقة الدفع والشحن المناسبة.

  • قبل تأكيد الطلب، يُرجى التأكد من صحة العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني لتسهيل التوصيل.


2️⃣ الدفع وتأكيد الطلب

  • لتأكيد الطلب، يتم طلب مبلغ مقدم كتأكيد للشراء لضمان جدية العميل.

  • يتم خصم هذا المبلغ من قيمة الفاتورة النهائية عند التسليم.

  • ملاحظة: هذا المبلغ يُعتبر تأمين غير مسترد إذا تم إلغاء الطلب بعد شحنه (راجع سياسة الإلغاء).

  • نوفر طرق دفع آمنة تشمل:

    • الدفع عند الاستلام (COD)

    • الدفع الإلكتروني عبر البطاقات البنكية


3️⃣ تأكيد الطلب

  • بعد إتمام عملية الدفع، سيتم إرسال رسالة تأكيد بالطلب تحتوي على تفاصيل المنتجات، السعر النهائي، وموعد التسليم المتوقع.

  • يمكن للعميل متابعة حالة الطلب باستخدام رقم التتبع المرسل له.


4️⃣ الشحن والتوصيل

  • نوصل الطلبات لجميع مناطق مصر، مع التركيز على القاهرة الكبرى.

  • يتم الشحن خلال 3-7 أيام عمل عادةً، حسب المنطقة وتوافر المنتج.

  • يتحمل العميل تكلفة الشحن وفق ما هو محدد عند تأكيد الطلب، إلا إذا كان هناك عروض شحن مجاني.


5️⃣ سياسة الإرجاع والاستبدال

  • تطبق سياسة الإرجاع والاستبدال على جميع الطلبات وفق الشروط الموضحة في صفحة سياسة الإرجاع.

  • يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال فقط في حالة عيب في المنتج أو خطأ في الطلب.


6️⃣ المسؤولية

  • تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من صحة البيانات عند الشراء.

  • لا تتحمل دهب بيوتى مسؤولية التأخير الناتج عن معلومات غير صحيحة أو خارج نطاق السيطرة.


7️⃣ التواصل مع خدمة العملاء

  • لأي استفسار بخصوص التسوق، الطلبات، الدفع أو الشحن، يمكن التواصل معنا عبر:

    • البريد الإلكتروني: dahabbeauty.eg@gmail.com

    • الهاتف: [01150965439]

    • صفحة الاتصال على الموقع