في دهب بيوتى، نسعى لتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا، لذلك نوضح سياسة الاسترداد والاسترجاع لضمان حقوق العملاء ورضاهم الكامل.
يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
وجود عيب تصنيع في المنتج.
خطأ في تسليم المنتج (منتج مختلف عن المطلوب).
يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام المنتج لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبواته الأصلية.
حفاظًا على الصحة والسلامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات العناية بالبشرة والمكياج المفتوحة أو المستخدمة.
المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها تعتبر مستهلكة وغير قابلة للإرجاع.
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، يجب إعادة المنتج إلى دهب بيوتى في حالة جيدة وفي عبوة سليمة.
يتم معالجة طلب الاسترداد أو الاستبدال خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء، ما لم يتفق العميل مع خدمة العملاء على طريقة أخرى.
يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المرتجع إلا إذا كان سبب الاسترجاع عيب في المنتج أو خطأ من دهب بيوتى.
ينصح بتغليف المنتج بشكل جيد لتجنب أي تلف أثناء الشحن.
لأي استفسار بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: dahabbeuty.eg@gmail.com
الهاتف: [01150965439]
صفحة الاتصال على الموقع
تحتاج إلى تسجيل الدخول لعرض هذه الميزة
سيتم إزالة هذا العنوان من هذه القائمة
العربية
